"Helen"– Die persönliche Informationsagentin im Fahrzeug

This M.A. Thesis deals with the added value of anthropomorphic agents as user interfaces in speech dialogues of driver information systems. In this matter a speech dialogue prototype of Blaupunkt GmbH and the system enhanced with a virtual character of Charamel GmbH are comparatively evaluated. Therefore an expert evaluation and a subsequent user study are carried out. The main focus of these examinations is the possible added value in terms of user acceptance and system usability of virtual characters in speech dialogue systems. The results of this study lead to a judgement on the added value of such user interfaces in the given context and guidelines for the design of anthropomorphic interfaces.

Die vorliegende Magisterarbeit untersucht den Mehrwert von anthropomorphen Interface-Agenten als Benutzerschnittstelle im Sprachdialog von Fahrerinformationssystemen. Vor diesem Hintergrund werden ein von der Blaupunkt GmbH erstellter Prototyp eines Sprachdialogsystems und ein um einen virtuellen Charakter der Charamel GmbH erweitertes System miteinander vergleichend evaluiert. Die dazu durchgeführte Experten-Evaluation und anschließende Benutzerstudie stellen in den Vordergrund der Untersuchung, inwiefern eine anthropomorphe Oberfläche die Akzeptanz der Anwender und die Usability des Sprachdialogs erhöht. Die Erkenntnisse dieser Untersuchung münden in eine Bewertung bezüglich des Mehrwerts virtueller Charaktere im gegebenen Anwendungskontext und in Richtlinien für die Gestaltung eines anthropomorphen Fahrerinformationssystems.