Qualitätsmanagement an Hochschulen

Der Forschungsbericht stellt Ergebnisse einer Delphi-Studie vor, die im Rahmen des Projekts ‚WirQung‘ durchgeführt wurde. Ziel war es, die Wirkung, Wirkungsweise und Wirksamkeit von Qualitätsmanagement (QM) im Bereich Studium und Lehre aus Sicht von Expertinnen und Experten zu analysieren und in den Diskurs zur Steuerung von Hochschulen einzuordnen. Aus einer interpretativen Forschungsperspektive wird das Sensemaking der Expertinnen und Experten rekonstruiert. Die Studie zeigt: QM wird weder eindeutig als wirksam noch eindeutig als unwirksam eingeschätzt – es erscheint als ‚bedingt wirksam‘. In den Fokus geraten dadurch die Bedingungen, unter denen QM als wirksam eingeschätzt wird. Die Deutungen dazu sind abhängig davon, welche Ausgestaltungsformen, Wirkungserwartungen und Steuerungsverständnisse der QM-Praxis zugrunde liegen und inwiefern auf die Restriktionen des spezifischen Steuerungskontextes Bezug genommen wird. Als besonders wirksam gelten partizipative, dezentral verortete und wissenschaftsbezogene QM-Ansätze. Hinsichtlich des zugrundeliegenden Steuerungsverständnisses werden indirekte Steuerungskonzepte als besonders anschlussfähig an den Hochschulkontext angesehen.